Política de devoluciones

Aviso importante: La política de devoluciones y reembolsos de nuestro sitio web solo se aplica a quienes compraron productos directamente en anmutig-us.com, no en plataformas de terceros como Amazon, Wayfair, Walmart, etc. Puede devolver la mayoría de los artículos de nuestra tienda para obtener un reembolso o crédito en tienda dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original o en un embalaje aceptable, con todos los accesorios incluidos en el envío original.

Costo de envío de devolución

Los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso y pueden variar según la ubicación de la devolución. Nos haremos cargo de los gastos de envío en los siguientes casos: el artículo llega dañado o defectuoso, o presenta problemas de calidad. Para emitir un reembolso completo, requerimos fotos o videos de los artículos defectuosos o dañados.

Proceso de devolución

1. Por favor, contacte con Atención al Cliente en anmutig2022@outlook.com, indicando el/los artículo/s que desea devolver y el motivo. Le responderemos en un plazo de 48 horas. Agradecemos su paciencia. Para productos dañados o defectuosos, necesitamos fotos o vídeos de los artículos dañados o defectuosos para tramitar la devolución/reembolso.

2. Prepare la etiqueta de envío. Una vez aprobada la solicitud de devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución. Imprima las etiquetas de envío o solicite ayuda en la oficina de la empresa de mensajería. Para productos dañados o defectuosos, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada.

3. Empaque el/los artículo(s) a devolver con el embalaje original, junto con todos los accesorios del envío original.

4. Deja tu paquete en una oficina de mensajería cercana y envíanos los artículos. Una vez enviado, contáctanos a anmutig2022@outlook.com. Haremos el seguimiento del envío y te reembolsaremos el importe a tu método de pago original una vez que recibamos el paquete.

Hay algunos artículos que no se pueden devolver:

1. Artículos en preventa (a menos que los productos tengan problemas de calidad).
2. Tarjetas de regalo
3. Artículos que ya has ensamblado