Preguntas frecuentes
Envío y seguimiento
¿Qué empresas de transporte utilizas?
Realizamos envíos de todos los artículos a nuestros clientes mediante UPS/FedEx/DHL International Express.
Nota: UPS/FedEx/DHL no realizan entregas los fines de semana ni los días festivos nacionales.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Depende de dónde te encuentres. Una vez que realices tu pedido, nos encargaremos de enviar los productos correspondientes en un plazo de 2 a 4 días hábiles. El envío suele tardar entre 8 y 10 días hábiles. Algunos pedidos pueden tardar más de 14 días hábiles. Recibirás los detalles de la entrega en el correo electrónico de confirmación.
¿Pueden realizar envíos a un apartado postal?
NO realizamos envíos a apartados postales ni direcciones APO/FPO.
¿Desde dónde se envían sus productos?
Contamos con almacenes en varios estados: CA, GA y NJ, y elegiremos el más apropiado para enviarle la mercancía según el inventario y su ubicación.
Actualmente, la mayoría de los pedidos llegarán en un plazo de 8 a 10 días hábiles. Algunos pedidos podrían tardar más de 10 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes acceder a tu cuenta y rastrear tu paquete. También te enviaremos la información de seguimiento a tu correo electrónico. Si lo prefieres, puedes contactar con atención al cliente en anmutig2022@outlook.com para confirmar la información de seguimiento.
No puedo recibir la confirmación del pedido ni la información de seguimiento en mi correo electrónico.
La confirmación del pedido y la información de seguimiento se enviarán a tu correo electrónico. Asegúrate de introducir el correo electrónico correcto en la página de pago. También puedes contactarnos para consultar la información de seguimiento.
Solo recibo parte de mi pedido.
Para conjuntos de muebles como sofás seccionales o juegos de comedor para patio, su pedido podría llegar en varios paquetes. En ocasiones, los paquetes se envían desde diferentes almacenes, por lo que el tiempo de entrega puede variar. Contáctenos a través de anmutig2022@outlook.com con su número de pedido y revisaremos los detalles.
Política de envíos
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Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito (MasterCard, Visa y Discover) y métodos digitales sencillos (Apple Pay, Google Pay y PayPal).
Devoluciones y cambios
Política de reembolso
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